La tecnología en seguros es un ganar-ganar de cliente y aseguradora: Everis

Aunque se ha repetido muchas veces que la tecnología aplicada a los seguros permitirá que cada vez más personas tengan acceso a mejores productos, las aseguradoras también están y seguirán viendo grandes beneficios propios.

Jorge Corral Ramírez, responsable de consultoría estratégica para el sector asegurador en Everis, está convencido de que la tecnología no sólo traerá beneficios al consumidor final, sino también a las compañías de seguros, pues podrán conseguir la lealtad de sus clientes y conocerlos a fondo.

Se podrá lograr una mejor satisfacción del cliente, con ello una mayor retención y una menor rotación; es un ganar-ganar para ambos lados y eso se puede ver en todos los ramos , aseguró.

Además, destacó que la tecnología no sólo ha ayudado a mejorar los productos de seguros haciéndolos más personalizados, sino también teniendo el concepto de prevención integral más completo, esto con ayuda de alarmas, sistemas de vigilancia, gadgets que guardan bases de datos, entre otros.

Esto ira reduciendo el número de incidentes y el costo de los siniestros y con ello se podría disminuir el costo de las pólizas que hay en cada uno de los ramos del sector; el seguro personalizado hará que los clientes paguen sólo por lo que necesitan , afirmó.

Para el responsable de consultoría estratégica para el sector asegurador en Everis, un tema en que las empresas deberán comenzar a trabajar cuanto antes es la ciberseguridad.

Afirmó que contar con herramientas tecnológicas que eviten ataques cibernéticos protege a la compañía como tal y a sus clientes y toda su información personal.

Por su parte, Matías Llosa, responsable de Seguros en México, comentó que el proyecto más grande que está teniendo el sector asegurador es para la transformación digital que están implementando.

Tras reuniones que ha sostenido Everis con diferentes representantes de las empresas aseguradoras Corral Ramírez destacó que hoy en día 100% de las compañías están invirtiendo cantidades importantes para la implementación de herramientas digitales.

Ejemplificó con las herramientas de analytics, que ya poseen todas las empresas de la industria.

Las compañías del sector asegurador estarán invirtiendo fuerte y primordialmente para la implementación de algunas herramientas digitales ya existentes, o bien para el desarrollo de nuevas, durante los próximos tres y cinco años , aseguró Corral.

De acuerdo con datos de Everis, 100% de las empresas ya implementaron tecnologías como big data y analytics, 40% del total ha implementado Internet de las cosas y 20% tiene blockchain (base de datos que funciona para registros de compra-venta, ejemplo de esto, las carteras electrónicas).

Asimismo 100% de las empresas de seguros están invirtiendo en la generación, desarrollo o mejoramiento de aplicaciones móviles.

Jorge Corral añadió que la transformación digital que se está viviendo es lo más importante que están haciendo las aseguradoras, esto por arribo del cumplimiento con Solvencia II.

Lo anterior debido a que la mayoría de las empresas ya cumplieron con los requisitos de Solvencia II y se están ocupando más en lo que el mercado está exigiendo en estos momentos.

Matías Llosa comentó que Solvencia II fue para muchas empresas el primer paso para la innovación tecnológica que hoy se vive, pues para la conjunción de datos y el análisis de ellos se comenzaron a adquirir soluciones tecnológicas.