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Telmex detallará cobros a usuarios
A partir de abril entrará en vigor el nuevo formato de factura de Telmex y Telnor, que deberá detallar los servicios que ofrecen a sus usuarios.
A partir de abril entrará en vigor el nuevo formato de factura de Telmex y Telnor, que deberá detallar los servicios que ofrecen a sus usuarios.
La factura especificará el monto que el usuario tendría que pagar si decidiera prescindir en ese momento de bienes o servicios de la empresa distintos a los de telecomunicaciones.
Las empresas detallarán los servicios de telecomunicaciones prestados, para diferenciarlos de cualquier bien o servicio propio o prestado por otra empresa contratado por el suscriptor y facturado por estas empresas, como el servicio de TV de Dish, que Telmex factura.
También deberán permitir el pago independiente de los servicios de telecomunicaciones provistos o de otros bienes o servicios incluidos en la factura.
Los usuarios podrán constatar que, tras la eliminación de la larga distancia nacional, todas las llamadas que se originen en territorio nacional son consideradas como de servicio local.
Las modificaciones al formato del recibo de Telmex y Telnor se dan a un año de que el IFT declaró a todo el grupo de interés económico de América Móvil como agente preponderante en telecomunicaciones.
La resolución fue en marzo del año pasado, y como parte de las medidas asimétricas, ni Telmex ni Telcel podrán condicionar la contratación de un servicio a la compra de otro, sea o no de telecomunicaciones. Si el usuario solicita la cancelación de algún servicio sólo deberá estar al corriente en sus pagos.
Por otra parte, el IFT informó que otorgará 12 títulos de concesión única para uso comercial para servicios públicos de telecomunicaciones y radiodifusión.
Sin estar identificadas, seis de estas nuevas concesiones corresponden a personas físicas y seis a morales.