El teletrabajo en el panorama actual: Equilibrio entre retorno y bienestar

El teletrabajo dejó de ser una novedad para convertirse en la norma en muchos sectores y empresas tanto en economías avanzadas como en vías de desarrollo. Si bien la crisis sanitaria mundial aceleró su adopción, el debate sobre su impacto, beneficios y desafíos está más vigente que nunca.

Las empresas buscan equilibrar las necesidades operativas con el bienestar de sus colaboradores, y este balance pasa, inevitablemente, por redefinir las reglas del juego en el entorno laboral.

» El auge del teletrabajo

A medida que la sociedad se vio envuelta en el confinamiento y las restricciones de movilidad, las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente. Lo que comenzó como una medida temporal para muchos, rápidamente demostró ser una solución viable a largo plazo.

Según estudios recientes, el 80% de los empleados expresó una mayor satisfacción laboral con la flexibilidad que el teletrabajo ofrece, mientras que las empresas observaron un aumento en la productividad en muchos casos.

Sin embargo, este nuevo paradigma no ha estado exento de desafíos. El teletrabajo también ha llevado a cuestiones sobre la desconexión laboral, el equilibrio entre vida laboral y personal, y la necesidad de establecer límites claros.

» El dilema del regreso

Muchas empresas, especialmente aquellas que han invertido significativamente en infraestructura y espacios de oficina, están en un dilema. Por un lado, existe el deseo de maximizar esos recursos y, por otro, reconocer que el teletrabajo ha llegado para quedarse, al menos en alguna forma. Este debate se ha acentuado con el gradual control de la pandemia y la posibilidad de un regreso seguro a las oficinas.

Para algunas compañías, la solución ha sido adoptar modelos híbridos, donde los empleados pueden elegir trabajar desde casa algunos días y asistir a la oficina en otros. Sin embargo, esto plantea preguntas sobre la equidad, ya que no todos los roles o funciones pueden disfrutar de esta flexibilidad.

» Bienestar del empleado en el centro

El bienestar del colaborador se ha convertido en una prioridad. Las empresas reconocen que un empleado satisfecho y equilibrado es más productivo y leal. El teletrabajo ha ofrecido beneficios claros en términos de flexibilidad y balance entre vida laboral y personal. Sin embargo, también ha llevado a muchos a sentirse aislados, desconectados y con dificultades para establecer límites claros entre el trabajo y el tiempo personal.

Aquí es donde las empresas deben ser proactivas, ofreciendo programas de bienestar, facilitando espacios de socialización virtual y capacitando a los líderes para que reconozcan y aborden los signos de agotamiento o estrés.

» Reglas de operación claras

En medio de este debate, la regulación juega un papel esencial. Varios países han comenzado a establecer marcos normativos claros en torno al teletrabajo, abordando cuestiones como el derecho a la desconexión, la compensación por costos operativos en el hogar y la protección contra la discriminación para aquellos que eligen trabajar a distancia.

Las empresas, por su parte, necesitan establecer reglas claras. Esto va desde asegurarse de que todos los empleados tengan acceso a las herramientas y tecnologías necesarias, hasta establecer protocolos de comunicación y asegurarse de que la cultura de la empresa no se diluya en un entorno virtual. En México, está por entrar en operación la NOM-037, pero ¿estamos preparados?

La NOM-037 representa un avance significativo en la regulación del teletrabajo en México, adaptándose a la realidad laboral transformada por la era digital y las circunstancias de la postpandemia. Esta norma, al establecer parámetros claros, refuerza los derechos de los trabajadores que se desempeñan bajo esta modalidad, poniendo énfasis en garantizar condiciones óptimas en términos de salud, seguridad y ergonomía.

Uno de los puntos más relevantes de la NOM-037 es el reconocimiento y fomento del derecho a la desconexión. Esta disposición busca evitar que los trabajadores estén conectados fuera de sus horarios laborales, previniendo así jornadas excesivas y garantizando un equilibrio entre la vida laboral y personal.

Además, la norma tiene como propósito que las empresas proporcionen los recursos necesarios para desempeñar las funciones a través del teletrabajo, incluyendo equipos, herramientas tecnológicas y capacitación, protegiendo la integridad y bienestar de sus colaboradores.

Con la implementación de la NOM-037, México no solo se alinea con tendencias globales en materia laboral, sino que también asume un compromiso de avanzar hacia un futuro laboral más justo, equitativo y adaptado a las demandas del siglo XXI.

*El autor es Director General de la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (@Amedirh)