La revolución de la cercanía en los espacios laborales

En los años recientes, hemos sido testigos de una transformación en el ámbito laboral que ha modificado la forma en cómo las empresas se relacionan con sus colaboradores. Esta revolución de la cercanía se trata de estar físicamente presentes y de construir relaciones genuinas y significativas con cada miembro del equipo, ya sea en oficinas, áreas de producción o equipos de ventas que operan fuera de los centros de trabajo.

He tenido oportunidad de trabajar en organizaciones que favorecen y promueven los espacios colaborativos; los aspectos que aquí comparto son derivados de esas experiencias. En lo fundamental, considero que los beneficios en materia de clima, agilidad y adaptabilidad organizacional son muy relevantes, cobrando aún mayor importancia dado el entorno incierto y complejo que enfrentamos en el mundo.

Los beneficios de esta proximidad son evidentes: mejor comunicación, reducción del estrés, agilidad en la toma de decisiones y, en última instancia, una mejora en la productividad, el desempeño de la empresa, el compromiso y la satisfacción del colaborador.

A continuación, los cinco enemigos de la cercanía y la proximidad:

1. La comunicación deficiente

Éste es uno de los principales obstáculos para lograr una cercanía efectiva. Cuando los canales de comunicación no son claros o están saturados, se generan malentendidos y desinformación. En muchos casos, esto puede llevar a una desconexión entre la alta dirección y los empleados de base, afectando la moral y el sentido de pertenencia.

Es crucial que las empresas establezcan canales abiertos, transparentes y efectivos, donde todos los colaboradores puedan expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias. Merece enfatizar el factor que considera Gallup como uno de los 12 elementos del engagement: que los colaboradores sepan que se espera de ellos.

2. La falta de empatía

La empatía es fundamental para construir relaciones sólidas y cercanas. Sin embargo, en muchos entornos laborales, su ausencia por parte de los líderes y compañeros puede erosionar la confianza y el respeto mutuo. Implica entender y valorar las experiencias y sentimientos de los demás, lo cual no siempre es fácil en ambientes de alta presión.

Promover una cultura de empatía puede ayudar a fortalecer los lazos entre los miembros del equipo y mejorar la dinámica laboral.

3. La microgestión

La supervisión excesiva es otro enemigo de la proximidad. Cuando los líderes no confían en sus colaboradores y sienten la necesidad de controlar cada aspecto del trabajo, se genera un ambiente de incertidumbre y resentimiento. Los trabajadores se sienten infravalorados y desmotivados, lo que afecta negativamente su desempeño.

Es importante que los líderes aprendan a delegar responsabilidades y confíen en las capacidades de su equipo, permitiendo un mayor grado de autonomía y crecimiento personal.

4. La falta de reconocimiento

Reconocer es una de las principales motivaciones para cualquier trabajador. La ausencia de aprecio por los logros y esfuerzos de los colaboradores puede generar un ambiente de desmotivación y desapego.

Es esencial que las empresas desarrollen sistemas de reconocimiento que sean justos y transparentes, asegurando que cada esfuerzo sea valorado y recompensado adecuadamente.

5. La cultura de la competencia desleal

Una cultura empresarial que fomente la competencia desleal entre los empleados puede ser altamente perjudicial para la cercanía y la colaboración. Cuando las personas se ven como rivales en lugar de compañeros, se dificulta la creación de un ambiente de apoyo mutuo y trabajo en equipo.

Las empresas deben trabajar para construir una cultura de apoyo y contribución, donde todos los integrantes puedan prosperar juntos.

Acciones viables para fortalecer la cercanía

Para contrarrestar los efectos de estos enemigos e impulsar una mayor proximidad en el ámbito laboral, las empresas pueden implementar varias acciones concretas:

» Fomentar la comunicación abierta y transparente

Es crucial establecer y mantener canales de comunicación efectivos donde todos los colaboradores se sientan escuchados y valorados. Esto puede incluir reuniones regulares de equipo, encuestas de satisfacción y, sobre todo, una política de puertas abiertas donde los empleados sientan que pueden acercarse a sus líderes en cualquier momento.

La transparencia en la comunicación ayuda a construir confianza y alinea a todos hacia los mismos objetivos. Asegurarse de que las personas conocen que se espera de su participación en los resultados del negocio. Asimismo, que comprenden y comparten la visión y misión del negocio, aspectos fundamentales en la salud de las relaciones interpersonales en el ámbito laboral.

» Promover la empatía y el respeto

La empatía puede ser promovida a través de programas de formación y desarrollo que enseñen a los líderes y empleados a ponerse en el lugar de los demás. Actividades como talleres de inteligencia emocional, sesiones de coaching y dinámicas de grupo pueden ayudar a desarrollar estas habilidades.

Además, es importante que la empresa fomente un ambiente de respeto mutuo, donde se valoren las contribuciones de todos los miembros del equipo. En este ámbito, juega un papel determinante la congruencia en la actuación de los líderes: predicar con el ejemplo.

» Implementar programas de reconocimiento

Desarrollar un sistema que celebre los logros y esfuerzos de los colaboradores es esencial para mantener alta la moral y el compromiso. Esto puede incluir premios, bonos, menciones en boletines internos y celebraciones de hitos importantes. Un reconocimiento regular y justo ayuda a los empleados a sentirse valorados y motivados para seguir contribuyendo al éxito de la empresa.

Otra forma de reconocimiento pasada por alto con frecuencia es el saludo, o bien, llamar a las personas por su nombre, conocer algo de su entorno familiar que quieran compartir. En suma, demostrar el interés que tenemos entre nosotros.

» Establecer una cultura de colaboración

Para combatir la competencia desleal, las empresas deben promover una cultura de colaboración donde se valore el trabajo en equipo y el apoyo mutuo. Esto puede lograrse a través de proyectos interdisciplinarios, actividades de team building y sistemas de evaluación que premien la colaboración y el trabajo conjunto.

Cuando los empleados ven que sus esfuerzos colectivos son reconocidos y valorados, se sienten más motivados a trabajar juntos hacia metas comunes.

» Delegar y empoderar

Los líderes deben aprender a delegar responsabilidades y empoderar a sus equipos. Esto reduce la carga de trabajo de los líderes y permite a los empleados desarrollar sus habilidades y crecer profesionalmente. Programas de mentoría y desarrollo profesional pueden ser muy útiles en este sentido, proporcionando a los empleados las herramientas y el apoyo que necesitan para asumir nuevas responsabilidades.

Importancia de los esfuerzos organizacionales

Es fundamental que las empresas comprendan la importancia de estos esfuerzos para contribuir a la productividad y el alto desempeño. Una compañía que se preocupa por la cercanía y la proximidad con sus colaboradores crea un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Los trabajadores que se sienten valorados y escuchados están más comprometidos con su trabajo y son más propensos a esforzarse por alcanzar los objetivos de la empresa.

Además, un ambiente laboral que fomente la cercanía y la proximidad puede atraer y retener talento de alta calidad. En un mercado laboral competitivo, las empresas que se destacan por su cultura de cercanía tienen una ventaja significativa. Los colaboradores no sólo buscan salarios jugosos y beneficios, sino también un ambiente de trabajo donde se sientan apreciados y conectados con sus compañeros y líderes.

La revolución de la cercanía en los espacios laborales es una tendencia que beneficia tanto a las empresas como a los colaboradores. Al abordar los enemigos de la proximidad y aplicar acciones concretas para fortalecer las interpersonales en el contexto laboral, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más cohesionado, productivo y satisfactorio para todos.