El Buen Fin debe adaptarse a la creciente economía plateada

Cada noviembre, millones de consumidores esperan con ansias El Buen Fin, uno de los eventos comerciales más grandes de México. Desde su creación, el enfoque ha sido claro: incentivar el consumo, aprovechar los descuentos y ayudar a la economía mexicana. Este año, del 15 al 18 de noviembre, miles de comercios estarán ofreciendo atractivas promociones para atraer a los consumidores. Sin embargo, en un mercado en constante transformación, El Buen Fin podría estar dejando fuera una oportunidad única de crecimiento: la economía plateada.

México vive una realidad demográfica que no podemos ignorar. La población mayor de 60 años, también conocida como la “economía plateada”, está en franco crecimiento. Hoy en día, los adultos mayores no solo representan un sector cada vez más numeroso, sino uno con un gran potencial de consumo. Con ingresos estables, independencia económica en muchos casos y un interés creciente en adoptar tecnología, este grupo tiene sus propios patrones de consumo que distan de los de generaciones más jóvenes, y es tiempo de que El Buen Fin se adapte a sus necesidades y expectativas.

Una de las principales barreras que enfrenta la economía plateada en El Buen Fin es la falta de accesibilidad, especialmente en el entorno digital. A pesar de que muchos adultos mayores han adoptado la tecnología, las plataformas de comercio electrónico a menudo no están diseñadas pensando en ellos. Para aprovechar realmente el potencial de este sector, las empresas deben hacer que sus sitios web y aplicaciones sean más intuitivos, con interfaces que consideren un diseño claro y letras más grandes, y con un servicio al cliente que tenga la paciencia y empatía necesarias para asistir a quienes no son nativos digitales.

No solo se trata de adaptar la tecnología; es también el momento de que las empresas se enfoquen en productos y servicios que realmente respondan a las necesidades de esta generación. Durante El Buen Fin, las promociones suelen centrarse en artículos de alta demanda entre jóvenes y familias, como dispositivos electrónicos, ropa y artículos para el hogar.

Sin embargo, para la economía plateada, las prioridades pueden ser diferentes. Productos de salud y bienestar, equipos de ejercicio diseñados para adultos mayores, tecnologías para el hogar inteligente que aumenten la seguridad y la independencia, y servicios de entretenimiento adecuados a sus intereses son solo algunos ejemplos de lo que podría hacer la diferencia en esta temporada.

No basta con crear productos y servicios relevantes; es fundamental comunicarlos de una manera que resuene con este grupo. La comunicación efectiva implica entender que, aunque muchos adultos mayores están en línea, los medios tradicionales siguen siendo importantes para llegar a ellos. Las empresas pueden buscar estrategias híbridas que integren la comunicación digital con la publicidad tradicional, como el uso de la televisión, la radio y la prensa, para llegar a aquellos que todavía prefieren estos medios. Además, es clave usar un lenguaje respetuoso y empático, evitando caer en estereotipos que infantilicen a los adultos mayores.

Incluir a la economía plateada en El Buen Fin es mucho más que una estrategia de ventas; es una manera de reconocer el valor de una generación que contribuye de manera activa al crecimiento del país. La inclusión de este sector no sólo impulsaría las ventas durante la temporada de descuentos, sino que también abriría la puerta a una relación comercial de largo plazo, basada en la lealtad y en el entendimiento de sus verdaderas necesidades

El reto para el sector privado y para quienes organizan El Buen Fin, que este año será del 15 al 18 de noviembre, es claro: adaptar la oferta y la comunicación para una economía cada vez más diversa en edad. Al hacerlo, no solo se ampliará la base de consumidores, sino que se contribuirá a construir una economía más inclusiva y alineada con los cambios demográficos de nuestro país.