Nueve consejos para evitar que se haga mal uso de su chequera

A pesar de que las transferencias electrónicas han cobrado un papel muy importante en las operaciones monetarias, para muchas personas el uso de las chequeras sigue siendo el principal medio de pago; sin embargo, es importante que se tomen algunas precauciones para su cuidado, ya que el número de quejas en este producto ha aumentado en los últimos dos años.

De acuerdo con un reporte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en el primer semestre del 2013, se presentaron 21,236 quejas por concepto de cheques mal negociados , lo que significó un monto reclamado de 637 millones 633,377 pesos, en tanto que el monto abonado por las instituciones bancarias ascendió a 117 millones 185,398 pesos.

En dicho concepto se incluyen: cheques alterados, falsificación integral, documentos pagados con firma diferente, chequeras mal entregadas, cheques reportados como extraviados y pagados por montos distintos al documento.

Por canal de transferencia, 96% de las reclamaciones se dio por operaciones en sucursales bancarias en donde se originó el cheque, en tanto que 4%, en sucursales de otros bancos.

Las reclamaciones que se derivan por la emisión de cheques presentan un elevado grado de complejidad, tanto por los motivos como por su monto, dado que la responsabilidad de su cuidado y buen uso recae de manera absoluta en el usuario, desde que recibe la chequera en ventanilla, los cuenta y los pone en adecuado resguardo.

La Condusef le ofrece las siguientes recomendaciones:

1. Al obtenerla, revise que esté sellada y cuente sus cheques antes de firmar de recibido.
2. Guarde su chequera en un lugar seguro y no permita que terceras personas tengan acceso a ella.
3. No deje para después el control del talonario, anote siempre el nombre de la persona a quien se expide el cheque y la cantidad.
4. Revise cada mes su estado de cuenta y talonario; asimismo, cuente los cheques restantes.
5. Reporte de inmediato a su banco cualquier robo o extravío.
6. Evite al máximo expedir cheques al portador y nunca firme un documento de pago en blanco.
7. Tome en consideración la fecha en que se debe presentar un cheque para su cobro.
8. Asigne a sus cheques el mismo cuidado que al dinero en efectivo y recuerde que su firma puede ser falsificada, por lo que no es un elemento de seguridad suficiente.
9. Los cheques de una institución que son depositados en otra se reciben salvo buen cobro y, una vez verificada la disponibilidad de fondos, se aplican para el día hábil siguiente después de las 12 de la tarde.