Consejos de la Profeco para tener compras seguras en el Ciber Monday

Este lunes 2 de diciembre se llevará a cabo el Cyber Monday edición 2024, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te brinda una serie de recomendaciones para que realices tus compras en línea con seguridad. 

Entre sus consejos está el uso de su herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales, en donde podrás saber si los sitios de los proveedores cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor; para hacer una consulta, sólo da CLIC AQUÍ. 

También sugiere encontrar el Distintivo Digital, el cual permite estar seguros de que el sitio web del proveedor es confiable para hacer transacciones. Esta insignia es voluntaria y se otorga a quienes tengan los siguientes requisitos:

• Elementos de seguridad. 
• Ser transparentes. 
• Proteger los datos personales. 
• Ofrecer certeza jurídica.

Antes de comprar

Verifica la identidad del proveedor. Que tenga: Domicilio físico, número telefónico, correo electrónico u otra forma electrónica de contacto.

Analiza los costos. El precio debe de estar en moneda nacional, así como los gastos de envío e impuestos.

Conoce las condiciones de compra. Infórmate sobre las formas de pago disponibles, así como el medio de entrega, devolución, reembolso y cancelación.

Introduce la dirección completa de la tienda en el navegador. Evita los enlaces que llegan por mensajería móvil, correo electrónico o redes sociales.

Lee cuidadosamente las políticas de privacidad del sitio. Esto sirve para que sepas cómo, para qué y quiénes accederán a tu información.

Durante la compra

Verifica que la página sea segura. Debe tener una “s” después del http, [https://www.] y el candado en la barra del navegador.

Consulta la herramienta monitoreo de tiendas virtuales (MTV). Con ello sabrás si cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Revisa si autorizas o no recibir avisos comerciales o boletines. Los avisos sobre este tema tienen más probabilidad de aparecer durante tu registro o proceso de compra; en caso de que aceptes, podrías recibir publicidad en tu correo electrónico.

Después de comprar

Conserva el número de identificación de la compra y del vendedor. También guarda los correos electrónicos que intercambiaron para que cuentes con comprobantes de la transacción.

Si la compra fue a través de un marketplace2 y tienes alguna controversia por una transacción, avisa al sitio; algunos portales tienen programas de protección al consumidor.

¿Qué es el el Cyber Monday?

Es un día de compras digitales que nació en Estados Unidos, pero que se ha extendido en el mundo. En 2005, Ellen Davis, vicepresidenta de investigación e iniciativas de la National Retail Federation (NRF) propuso dedicar un día al año a las ventas en línea.

De esta forma, la vicepresidenta de una de las principales asociaciones de comercio minorista a nivel mundial presentó el concepto en un boletín digital Shop.org, y aprovechó un sector que se encontraba en crecimiento en los Estados Unidos.