William Cho, director de LG, anuncia las prioridades de su compañía para el 2022

El nuevo director general de LG Electronics (LG), William Cho, anunció las prioridades de esa compañía para el año 2022, con la importancia de aumentar el valor agregado para el cliente y fortalecer los negocios existentes de cara al futuro.

En su discurso de fin de año, William Cho también expresó su agradecimiento al personal  de LG por un exitoso 2021 que vio muchos cambios y crecimiento en medio de los desafíos de un mercado global en evolución.

“Haremos lo que sea necesario para que la gestión sea más ágil y tengamos el valor de implementar nuevas formas de satisfacer las demandas de un entorno empresarial que cambia rápidamente”, anunció Cho.

“En el futuro pondremos un mayor énfasis en la experiencia general del cliente con nuestro concepto First, Unique y New (primero, único y novedoso), tres atributos que destacarán en todas las experiencias de los clientes en 2022".

Las innovaciones en experiencia del cliente incluirán oportunidades de contacto adicionales con aún más clientes para predecir y responder con mayor precisión a los nuevos estilos de vida y tendencias del mercado, dijo Cho.

“Lo lograremos construyendo sobre lo que hemos creado, fortaleciendo nuestra planificación para el futuro”, continuó William Cho.

"Nuestro enfoque estará en maximizar el potencial de crecimiento de nuestros negocios existentes y ver cada transacción desde la perspectiva de la experiencia del cliente".

William Cho también abordó la transformación digital en curso en la evolución de LG, informando que la iniciativa que comenzó hace dos años ahora forma parte de todos los aspectos del negocio de LG, desde la planificación hasta las operaciones, aumentando la eficiencia y mejorando la competitividad.

Con información de Nicolás Lucas.