¿Las empresas mexicanas están listas para adoptar la Inteligencia Artificial?

En un mundo donde las nuevas tecnologías han llegado a revolucionar muchas de las dinámicas que definieron los procesos en el pasado, es necesario que las empresas establezcan estrategias sólidas para adoptar tecnología que les permita maximizar su impacto. Hoy, la Inteligencia Artificial (AI) representa una de las tendencias más poderosas en la transformación digital y está redefiniendo el futuro de los negocios y la sociedad, por lo que resulta indispensable que todo tipo de industrias estén preparadas para su implementación consciente y estratégica.

En el estudio El impacto de la Inteligencia Artificial en el mercado laboral de México, realizado por DuckerFrontier y comisionado por Microsoft deja ver, entre otras cosas, a un México listo para la adopción de esta tecnología en la economía, la sociedad y el mercado laboral, con posibilidades de incrementar el PIB, de las proyecciones actuales de 0.4% de crecimiento promedio anual en 2019 a niveles que van de 4.6% a 6.4% en 2030. Un impulso que además podría estar acompañado por un incremento en la productividad y en la demanda por trabajadores más calificados. Pero ¿cómo las empresas deben manejar este proceso para obtener resultados positivos y potenciar las oportunidades que ofrece una tecnología como esta? Aquí algunos puntos a considerar:

• Preparar a nuestros equipos de trabajo para los retos laborales del futuro. Conforme las industrias son transformadas por la tecnología, de la misma manera los trabajadores deben estar preparados para afrontar los retos laborales del futuro. El potencial disruptivo de la Inteligencia Artificial (AI) exige una mentalidad que esté a favor de la adaptabilidad. Dado que el cambio comienza principalmente dentro de las organizaciones, capacitar con nuevas habilidades a los empleados debe convertirse en una prioridad general en cada negocio.
• Siempre tener en cuenta la ética. Si bien la tecnología puede ser un multiplicador que ayuda a generar soluciones para muchos de los desafíos que enfrenta nuestro mundo en la actualidad, al mismo tiempo, existen problemas éticos alrededor de las tecnologías de Inteligencia Artificial (AI), los cuales merecen una cuidadosa reflexión. Aquí es donde las empresas adquieren un papel relevante para contribuir a que la creación e implementación de tecnología, particularmente en la Inteligencia Artificial, esté guiada por valores éticos.
• El ser humano seguirá siendo clave. Sin datos no hay IA, y, por lo general, las personas son pieza esencial en la obtención de ellos. La Inteligencia Artificial (AI) ha tomado tal relevancia, que nos permite percibir el mundo que nos rodea, puede razonar sobre datos, identificar y predecir patrones, optimizar resultados y transformar negocios e industrias, pero su misión principal es y será siempre facilitar las tareas de los humanos, de ahí la importancia de dotar a la fuerza laboral con habilidades que serán indispensables en el futuro del trabajo.

Sin duda y de forma paralela a los distintos esfuerzos que ya se encuentran realizando muchas empresas en el país, para la adopción exitosa de Inteligencia Artificial (AI) en México se debe continuar con la promoción de innovaciones académicas para las universidades mexicanas y la implementación de un cambio de mentalidad encaminado a maximizar la adopción de esta tecnología para la automatización de tareas. En este sentido, es indispensable que las empresas que formamos parte de esta industria asumamos el compromiso de impulsar esta importante discusión sobre equidad, transparencia, confiabilidad y responsabilidad, con la misma urgencia y prioridad que tiene la generación de avances tecnológicos.

Enrique Perezyera es director general de Microsoft México.