Contratación silenciosa, la tendencia de aprovechar el talento disponible

Actualmente existe un reto generalizado en las organizaciones: atraer talento. Esta necesidad de cubrir posiciones está presionando a los directivos para generar nuevas ideas para aprovechar el talento disponible y utilizarlo de manera eficiente.

Un concepto que cobró relevancia en medios especializados sobre este tema y que se volvió tendencia hacia la mitad del año es el “quiet hiring” (contratación silenciosa). Y en diversos medios se habla de “quiet” o “silencioso” como el concepto de moda en los negocios durante 2023. Pero, ¿qué significa cuando se le relaciona con la contratación?

Para responder la pregunta iniciemos recordando que vivimos en un escenario de escasez de talento generalizada. Y las alternativas en la empresa siguen siendo las mismas, traer talento externo o aprovechar las personas que ya tenemos. Lo que ha cambiado con este enfoque silencioso es la manera de aprovechar ambas fuentes.

Por un lado, las contrataciones externas tienden a hacerse por tiempo determinado. Se contrata a un profesional para que desarrolle un proyecto o solucione una problemática concreta, pero no se busca establecer una relación permanente de largo plazo. Para este tipo de práctica se aprovecha la red de exempleados, personas retiradas y trabajadores gig que se invitan a la empresa sólo cuando es necesario.

Respecto a la fuente interna, la contratación silenciosa (quiet hiring) consiste en ejecutar acciones de dos tipos: movilidad y upskilling.

La movilidad se refiere a impulsar cambios de rol o responsabilidad de manera temporal, por ejemplo, periodos de entrenamiento cruzado dentro del mismo departamento o en funciones que, por su naturaleza, crecen en demanda estacionalmente. De esta forma se puede generar un grupo de personas operativas que puede cambiar de responsabilidad en ciertos momentos durante el año y como incentivo se puede ofrecer un bono o beneficios temporales durante la asignación.

Por su parte, el upskilling es una práctica que ayuda en la construcción de un plan de carrera para algunas personas en la empresa por medio de prepararlas en tareas del nivel inmediato superior. Este aprendizaje en actividades que no corresponden a su puesto actual ayuda en tener talento listo para el momento en que se abre una vacante y ésta pueda ser cubierta con talento interno.

Dado lo anterior, se concluye que el quiet hiring no es para todas las empresas ni para todas las posiciones de trabajo, sin embargo, puede generar ventajas importantes cuando se identifica dónde aplicarlo.

En primer lugar, se pueden generar ahorros. Aprovechar talento de forma temporal permite no crecer las plantillas de personal de manera permanente, adicionalmente el tiempo necesario para la búsqueda de candidatos y la aplicación de filtros de selección se reduce, así como los periodos de curva de aprendizaje.

Una segunda ventaja es el impacto en el ánimo de los colaboradores. Permitir que rompan la rutina, aprendan algo nuevo y reconocerlos por hacerlo, son acciones que se pueden traducir en ampliar las redes de colaboración al interior de la empresa.

Y, finalmente, se evitan riesgos de error. Esto se debe a que se forma un grupo de personas externas o internas que están preparadas para actuar cuando sea necesario. Esto incrementa la capacidad de reacción de la empresa ante un momento inesperado, como un crecimiento en la demanda, una renuncia sorpresiva, una incapacidad laboral, etc.

La tendencia de la contratación silenciosa vino a poner atención en ideas que podemos considerar básicas del manejo de personas en la empresa, pero que en ocasiones olvidamos por estar estancados en la escasez de talento de la que se habla tanto en todos los foros.

*Los autores son profesores del área de Dirección de Personal de IPADE Business School (@IPADE)